หลังจากปีแห่งการหยุดชะงักอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวจะไม่เตรียมองค์กรสำหรับความไม่แน่นอนข้างหน้า แต่โดยเนื้อแท้แล้วแนวคิดของมนุษย์สามประการจะนำไปสู่
โดย
ข้อมูลเชิงลึกของการทบทวนเทคโนโลยีของ MITหน้าเก็บถาวร
6 เมษายน 2564 เนื้อหาที่สนับสนุนร่วมกับDeloitte
การเปลี่ยนแปลงที่ไม่แน่นอนของปี 2020 รวมถึงการปิดตัวของโควิด -19 ซึ่งทำให้คนงานหลายล้านคนทำงานจากระยะไกลทำให้องค์กรต่างๆต้องคิดใหม่อย่างรุนแรงตั้งแต่ความเป็นอยู่ที่ดีของคนงานรูปแบบธุรกิจและการดำเนินงานไปจนถึงการลงทุนในเครื่องมือการทำงานร่วมกันและการสื่อสารบนคลาวด์ ในทุกอุตสาหกรรมแผนการที่วางไว้ดีที่สุดของปีที่แล้วถูกคว่ำลง จึงไม่น่าแปลกใจที่เทคโนโลยีและงานกลายเป็นสิ่งที่เกี่ยวพันกันอย่างแยกไม่ออก ในขณะที่ธุรกิจก้าวไปสู่อนาคตที่ไม่แน่นอน บริษัท ต่างๆได้เร่งความพยายามในการใช้ระบบอัตโนมัติและเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่อื่น ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานเร่งผลงานและบรรลุผลลัพธ์ใหม่ ๆ แต่การลงทุนด้านเทคโนโลยียังไม่เพียงพอที่จะรองรับการหยุดชะงักในอนาคต ในความเป็นจริงความพร้อมขององค์กรขึ้นอยู่กับวิธีการเตรียมงานและบุคลากรขององค์กรเป็นสำคัญ นี่เป็นช่วงเวลาที่ไม่เหมือนใครของมนุษย์ที่ต้องการสัมผัสจากมนุษย์ ในการเติบโตในโลกแห่งการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง บริษัท ต่างๆจะต้องทำงานสถาปนิกใหม่และสนับสนุนคนงานของตนในรูปแบบที่ช่วยให้พวกเขาก้าวไปสู่ความท้าทายในอนาคตได้ จากการสำรวจแนวโน้มทุนมนุษย์ทั่วโลกปี 2021 ของ Deloitte ในผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลก 6,000 คนซึ่งรวมถึงผู้บริหารระดับสูง 3,630 คน 45% กล่าวว่าการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เฉลิมฉลองการเติบโตความสามารถในการปรับตัวและความยืดหยุ่นมีความสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงการทำงาน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้นการรวบรวมคุณลักษณะที่สำคัญของมนุษย์สามประการ ได้แก่ วัตถุประสงค์ศักยภาพและมุมมองสามารถทำให้งานมีมนุษยธรรมและสร้างคุณค่าที่ยั่งยืนให้กับพนักงานและทั่วทั้งองค์กรและสังคมโดยรวม วัตถุประสงค์: การวางรากฐานองค์กรในค่านิยม วัตถุประสงค์กำหนดชุดค่านิยมพื้นฐานขององค์กรที่ไม่ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และใช้เป็นเกณฑ์มาตรฐานในการชั่งน้ำหนักการกระทำและการตัดสินใจ มันขึ้นอยู่กับความสามารถเฉพาะของมนุษย์ในการระบุว่าคุณค่าทางเศรษฐกิจและคุณค่าทางสังคมตัดกันที่ใด องค์กรที่แน่วแน่ในจุดมุ่งหมายสามารถใส่ความหมายเข้าไปในงานเพื่อระดมคนงานไปรอบ ๆ เป้าหมายที่มีความหมายร่วมกัน ตัวอย่างเช่น Ed Bastian ซีอีโอของ Delta Air Lines ให้เครดิตความรู้สึกถึงจุดประสงค์ของ Delta Air Lines ในการช่วยองค์กรผ่านวิกฤตโควิด -19 “ เมื่อผมเข้ารับตำแหน่งซีอีโอเราได้ศึกษาว่าภารกิจของเราคืออะไรและจุดประสงค์ของเราคืออะไรซึ่งช่วยให้เราหลังการแพร่ระบาดเนื่องจากเราเป็นโรคระบาดที่ชัดเจน” เขากล่าว “ บุคลากรของเราสามารถทำได้ดีที่สุดเมื่อพวกเขาได้รับการสนับสนุนจากผู้นำและรู้สึกเชื่อมโยงกับวัตถุประสงค์ขององค์กร” ศักยภาพ: มุมมองแบบไดนามิกเกี่ยวกับความสามารถของผู้คน ในการเจริญเติบโตท่ามกลางการหยุดชะงักอย่างต่อเนื่ององค์กรต่างๆจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากศักยภาพของคนงานและทีมงานของตนโดยดูความสามารถของผู้คนแบบไดนามิกมากขึ้น ผู้นำส่วนใหญ่เห็นด้วย 72% ของผู้บริหารในการสำรวจของ Deloitte กล่าวว่า“ ความสามารถของบุคลากรในการปรับตัวปรับทักษะใหม่และรับบทบาทใหม่” เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดหรือเป็นอันดับสองในความสามารถขององค์กรในการรับมือกับการหยุดชะงักในอนาคตและ เพิ่มความเร็วและความคล่องตัว ตัวอย่างเช่น AstraZeneca เป็นองค์กรที่ระดมทรัพยากรอย่างรวดเร็วและใช้ประโยชน์จากศักยภาพของคนงานเพื่อตอบสนองความต้องการเร่งด่วนนั่นคือการพัฒนาวัคซีนโควิด -19 Tonya Villafana รองประธานของ AstraZeneca และหัวหน้าแฟรนไชส์ทั่วโลกให้เครดิตกับการตอบสนองที่รวดเร็วของ บริษัท สำหรับความสามารถในการเข้าถึงกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่หลากหลายทั้งใน บริษัท และผ่านความร่วมมือกับมหาวิทยาลัยออกซ์ฟอร์ด นอกจากนี้ AstraZeneca ไม่เพียง แต่นำผู้เชี่ยวชาญชั้นนำเข้ามาเท่านั้น แต่ยังเพิ่ม“ ผู้มีผลงานสูงที่มีใจรักและต้องการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง” กับทีมพัฒนาวัคซีน มุมมอง: ปฏิบัติการอย่างกล้าหาญเมื่อเผชิญกับความไม่แน่นอน เมื่อเผชิญกับความไม่แน่นอนมันง่ายที่จะเป็นอัมพาตจากตัวเลือกและทางเลือกที่หลากหลาย มุมมองที่ค่อนข้างแท้จริงวิธีที่องค์กรมองเห็นสิ่งต่างๆเป็นความท้าทายในการดำเนินงานอย่างกล้าหาญเมื่อเผชิญกับสิ่งที่ไม่รู้จักโดยใช้การหยุดชะงักเป็นฐานในการเปิดตัวเพื่อจินตนาการถึงโอกาสและความเป็นไปได้ใหม่ ตัวอย่างเช่นการมองว่าความไม่แน่นอนเป็นโอกาสอันมีค่าช่วยให้องค์กรสามารถก้าวไปข้างหน้าได้อย่างไม่หวั่นเกรงแม้ว่าจะหมายถึงการเบี่ยงเบนไปจากเส้นทางปกติที่สะดวกสบายก็ตาม สำหรับผู้บริหารส่วนใหญ่ในการสำรวจความคิดเห็นนั้นรวมถึงความพยายามอย่างตั้งใจที่จะคิดทบทวนใหม่ทั้งหมดว่าจะทำอย่างไรโดยใครและที่ไหนให้ผลงานสำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดี 61% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าวัตถุประสงค์ในการเปลี่ยนแปลงงานของพวกเขาจะมุ่งเน้นไปที่การทบทวนงานใหม่เมื่อเทียบกับเพียง 29% ก่อนการระบาดใหญ่ ServiceNow เป็นองค์กรหนึ่งที่เปลี่ยนทิศทางในลักษณะนี้ในช่วงโควิด -19 ในเดือนมีนาคม 2020 บริษัท ได้จัดงานกลยุทธ์“ blue sky” เพื่อเป็นเวทีสำหรับผู้นำเพื่อหารือเกี่ยวกับอนาคตของการทำงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ บริษัท แต่ในขณะที่พวกเขาพิจารณาประเด็นเหล่านี้ภายใต้การระบาดของโรคระบาดที่กำลังเกิดขึ้นซีอีโอบิลแมคเดอร์มอตต์ตระหนักว่าองค์กรจำเป็นต้องใช้วิธีอื่น “ ถ้าเราไม่สามารถช่วยโลกจัดการการระบาดของโรคได้ก็จะไม่มีท้องฟ้าเป็นสีฟ้า” เขากล่าว ด้วยเหตุนี้เขาจึงเน้นการประชุมเพื่อมุ่งเน้นว่า ServiceNow สามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมและนำผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ออกสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็วซึ่งจะช่วยให้องค์กรคงการดำเนินธุรกิจในช่วงที่มีการแพร่ระบาดได้อย่างไร การให้คนเป็นหัวใจสำคัญของการตัดสินใจในการทำงานจะคุ้มค่า งานออกแบบใหม่ไม่ได้เกี่ยวกับการทำให้งานและกิจกรรมเป็นไปโดยอัตโนมัติ หลักของมันคือการกำหนดค่างานเพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งที่มนุษย์สามารถทำได้เมื่องานขึ้นอยู่กับจุดแข็งของตน ในการสำรวจผู้บริหารระบุว่าปัจจัยสองประการที่เกี่ยวข้องกับศักยภาพของมนุษย์เป็นสิ่งที่เปลี่ยนแปลงได้มากที่สุดสำหรับสถานที่ทำงาน ได้แก่ การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เฉลิมฉลองการเติบโตความสามารถในการปรับตัวและความยืดหยุ่น (45%) และการสร้างขีดความสามารถของบุคลากรด้วยการยกระดับทักษะใหม่และความคล่องตัว (41%) ). ผู้นำควรหาวิธีที่จะสร้างความรู้สึกร่วมกันในจุดมุ่งหมายที่ระดมคนเพื่อดึงไปในทิศทางเดียวกับที่พวกเขาเผชิญกับความท้าทายในปัจจุบันและอนาคตขององค์กรไม่ว่าจะเป็นภารกิจเช่นเดียวกับเดลต้าเพื่อให้ผู้คนเชื่อมต่อกันหรือมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเช่น ความหลากหลายความหลากหลายหรือความโปร่งใส พวกเขาควรไว้วางใจให้คนทำงานในรูปแบบที่ช่วยให้พวกเขาสามารถเติมเต็มศักยภาพของพวกเขาโดยเสนอให้คนงานมีทางเลือกมากกว่างานที่พวกเขาทำเพื่อให้สอดคล้องกับความปรารถนาของพวกเขากับความต้องการขององค์กร และพวกเขาควรยอมรับมุมมองที่ว่าการทบทวนงานใหม่เป็นกุญแจสำคัญในความสามารถในการบรรลุผลลัพธ์ใหม่และดีกว่า - ในโลกที่ตัวเองถูกจินตนาการใหม่อยู่ตลอดเวลา หากปีที่ผ่านมาแสดงให้เราเห็นสิ่งใดสิ่งหนึ่งนั่นคือการให้ผู้คนเป็นหัวใจของการตัดสินใจของ บริษัท เกี่ยวกับงานและพนักงานจะจ่ายผลตอบแทนด้วยการช่วยให้ บริษัท ต่างๆอยู่ได้ดีขึ้นก่อนที่จะหยุดชะงัก ผลลัพธ์ที่ได้คือองค์กรที่ไม่เพียง แต่อยู่รอด แต่เติบโตในสภาพแวดล้อมที่คาดเดาไม่ได้พร้อมกับอนาคตที่ไม่รู้จัก เนื้อหานี้จัดทำโดย Insights ซึ่งเป็นกลุ่มเนื้อหาที่กำหนดเองของ MIT Technology Review ไม่ได้เขียนโดยกองบรรณาธิการของ MIT Technology Review