ถึงเวลาที่จะมองคาดการณ์ทิศทาง ธุรกิจ และอุตสาหกรรมจะดำเนินไปในปีหน้า
Generative AI Everywhere
AI กำเนิดทุกที่ Boston Consulting Group ยืนยันว่า “ในการเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมภายในห้าปี คุณต้องมีกลยุทธ์ AI เจนเนอเรชั่นที่ชัดเจนและน่าสนใจ
Soft Skills And The Human Touch
ทักษะด้านอารมณ์และสัมผัสของมนุษย์ การทำงานด้านเทคนิคเป็นอัตโนมัติมากขึ้น เช่น การเขียนโค้ด การวิจัย หรือการจัดการข้อมูล งานที่ยังต้องอาศัยการสัมผัสของมนุษย์จึงกลายเป็นเรื่องสำคัญ เพิ่มการลงทุนในการพัฒนาคุณลักษณะต่างๆ เช่น ความฉลาดทางอารมณ์ การสื่อสาร การแก้ปัญหาระหว่างบุคคล กลยุทธ์ระดับสูง และความเป็นผู้นำทางความคิด
The Skills Solution
ซลูชั่นทักษะ การเปลี่ยนแปลงแนวทางปฏิบัติในการจ้างงานที่เน้นการเลือกผู้สมัครที่มีประสบการณ์และทักษะเฉพาะ แทนที่จะเป็นคุณสมบัติ เช่นความสำเร็จทางการศึกษาหรืออายุ เป็นส่วนหนึ่งของการตอบสนองของอุตสาหกรรม นอกจากนี้เรายังจะเห็นการลงทุนที่เพิ่มขึ้นในการฝึกอบรมและยกระดับทักษะ เช่น generative AI และทักษะที่เป็นที่ต้องการในระบบเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI
Sustainable Business
ธุรกิจที่ยั่งยืน จากการวิจัยยังคงแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคชื่นชอบบริษัทที่มีความมุ่งมั่นตั้งใจในการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ในทางกลับกัน เมื่อเศรษฐกิจสีเขียวเติบโตขึ้น เรากำลังเรียนรู้ว่าโซลูชันที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมักจะนำไปสู่การเติบโตของผลกำไร
Personalization-at-Scale
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามขนาด จากการวิจัยยังคงแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคชื่นชอบบริษัทที่มีความมุ่งมั่นตั้งใจในการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ในทางกลับกัน เมื่อเศรษฐกิจสีเขียวเติบโตขึ้น เรากำลังเรียนรู้ว่าโซลูชันที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมักจะนำไปสู่การเติบโตของผลกำไร
The Data Economy
เศรษฐกิจข้อมูล ข้อมูลเป็นทรัพย์สินทางธุรกิจที่มีมูลค่าเพิ่มมากขึ้น ภายในปี 2567 บริษัทต่างๆ จำนวน มากขึ้นจะปรับปรุงการดำเนินงานและปรับปรุงข้อเสนอของลูกค้าโดยใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์กับข้อมูลของตน ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงพร้อมที่จะก้าวไปอีกขั้น นั่นคือการสร้างรายได้จากข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ
The Customer Experience Revolution
การปฏิวัติประสบการณ์ลูกค้า สินค้า หรือบริการของคุณ สิ่งนี้แสดงให้เห็นแนวคิดของประสบการณ์ของลูกค้า แม้ว่าเดิมทีบริษัทอาจสร้างโมเดลธุรกิจโดยคำนึงถึงคุณภาพหรือมูลค่าที่เหนือกว่า แต่ในปี 2024 แรงผลักดันก็คือเพื่อให้แน่ใจว่าทุกปฏิสัมพันธ์และประสบการณ์จะทำให้ลูกค้ายิ้มได้ ซึ่งหมายถึงการตลาดส่วนบุคคลที่มอบสิ่งที่ต้องการในเวลาที่เหมาะสม
Remote and distributed work
งานระยะไกลและกระจาย มันไม่ได้เกี่ยวกับบริษัทต่างๆ ที่รอดจากโรคระบาดอีกต่อไป แต่เป็นการนำเสนอการจัดการที่ยืดหยุ่น การเห็นคุณค่าของเวลาของพนักงาน และการควบคุมศักยภาพของพนักงานทั่วโลก และดึงดูดผู้มีความสามารถจากทุกที่ในโลก ด้วยเหตุผลเหล่านี้ เราจะเห็นว่าจำนวนประกาศรับสมัครงานที่มีสถานที่ตั้ง "ระยะไกล" หรือ "แบบผสม" ยังคงสูงกว่าระดับก่อนเกิดโควิดอย่างมากตลอดปี 2024
Diversity and Inclusivity
ความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก ความสามารถพิเศษมีในทุกช่วงวัย รูปร่าง ขนาด และสี การเหยียดเชื้อชาติ การกีดกันทางเพศ หรืออคติเรื่องอายุโดยไม่รู้ตัวสามารถซึมเข้าสู่ระบบการจ้างงาน การฝึกอบรม การจัดการประสิทธิภาพหรือการพัฒนาได้อย่างง่ายดาย ส่งผลให้ผู้มีความสามารถถูกละเลย จัดการอย่างไม่ถูกต้อง หรือมองข้าม มีกรณีทางธุรกิจมาโดยตลอดในการรับรองพนักงานที่หลากหลายและครอบคลุม แต่ในยุคของ AI เมื่อเราพึ่งพาเครื่องจักรมากขึ้นในการตัดสินใจที่ส่งผลกระทบต่อมนุษย์ สิ่งสำคัญยิ่งกว่าที่เคย
Resilience.
ความยืดหยุ่น ภัยคุกคามใดๆ ก็ตามนั่นอาจหมายถึงการโจมตีทางไซเบอร์ ภาวะเศรษฐกิจถดถอย เหตุการณ์ด้านสิ่งแวดล้อม สงคราม โรคระบาดทั่วโลก หรือการเกิดขึ้นของคู่แข่งรายใหม่ เป็นเรื่องเกี่ยวกับการนำสิ่งที่เราได้เรียนรู้จากบริษัทที่รอดพ้นและประสบความสำเร็จในช่วงเวลาที่ปั่นป่วน มาใช้เพื่อวางแผนและเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่อาจเกิดขึ้น และการสร้างความยืดหยุ่นต่อภัยคุกคามใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นจะเป็นเทรนด์ธุรกิจหลักในปี 2024
CR: Forbes
Bernard Marr Contributor
image:freepik